Resumen: nuestros formularios son para consultas reales. Para protegerlos verificamos cada envío, registramos la dirección IP y bloqueamos a quienes envían publicidad no solicitada, enlaces maliciosos o mensajes automatizados.
1. Alcance
Esta política se aplica a los formularios de contacto, de solicitud de demo, de campañas y al Libro de Reclamaciones de digitalinnovation.agency, y a los correos que enviamos como respuesta.
2. Qué consideramos spam
- Publicidad o promociones no solicitadas, incluidas ofertas de servicios SEO, enlaces o criptomonedas.
- Mensajes con enlaces a sitios ajenos a la consulta, enlaces ocultos o en formato BBCode/HTML.
- Envíos automatizados (bots), masivos o repetidos, y textos sin relación con nuestros servicios.
- Contenido fraudulento, phishing, malware o que suplante a terceros.
- Correos temporales o desechables usados para ocultar la identidad del remitente.
3. Cómo protegemos los formularios
- Código de verificación (captcha) propio, sin servicios de terceros, de un solo uso y con vencimiento.
- Controles invisibles: campo trampa para bots y tiempo mínimo de llenado.
- Filtros de contenido que detectan patrones de spam y palabras bloqueadas.
- Límite de envíos por conexión y por hora.
- Registro de cada envío: dirección IP, país aproximado (según nuestra red de distribución) y navegador.
4. Bloqueos
Podemos bloquear, de forma automática o manual, direcciones IP, dominios de correo y palabras clave asociadas a spam. Una IP que envía spam de forma reiterada se bloquea automáticamente por 30 días. Los mensajes bloqueados no se responden ni generan notificaciones.
5. Tratamiento de los datos de seguridad
La IP y los datos técnicos del envío se tratan por interés legítimo en la seguridad de nuestros sistemas y en la prevención del fraude, conforme a la Ley N.° 29733 y nuestra política de privacidad. Se conservan hasta 12 meses y solo los consulta nuestro equipo, salvo requerimiento de autoridad competente.
6. Correos que enviamos
Solo enviamos correos en respuesta a una solicitud tuya o cuando nos diste tu consentimiento. Nunca vendemos ni cedemos listas de correo. Puedes pedir que dejemos de escribirte en cualquier momento.
7. Si te bloqueamos por error
Escríbenos a [email protected] o por WhatsApp indicando la fecha del envío; revisaremos el caso y, si corresponde, retiraremos el bloqueo. El Libro de Reclamaciones siempre está disponible por correo electrónico.
8. Denuncias
Si recibes spam que aparenta venir de nosotros, reenvíalo a [email protected]. Podremos reportar abusos a los proveedores de red o a las autoridades.